Foire Aux Questions

Dans quels pays livrez-vous et combien coûte la livraison?
Nous livrons au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis et au Canada. Les frais d'expédition sont calculés à la caisse et dépendent du pays où les articles sont envoyés.

Plus de détails dans notre politique d'expédition

Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les cartes internationales standard et Paypal.

Que se passe-t-il si mon article est perdu ou arrive en mauvais état?
Veuillez laisser suffisamment de temps pour que votre article arrive.

S'il n'est toujours pas arrivé après un mois, nous vous enverrons un remplacement ou vous proposerons un remboursement.

Si votre article arrive endommagé, nous vous enverrons également un remplacement ou vous proposerons un remboursement.

Avez-vous une garantie satisfaction?
Nous sommes sures que vous allez adorer nos bijoux...C'est las raison pour laquelle nous vous offrons une garantie satisfaction.

Si vous n'aimez pas votre article, contactez-nous et nous vous rembourserons votre achat.

Vous avez 14 jours après la date de reception pour réclamer un remboursement.

Les envois sont-ils suivis? 
Oui! Chaque envoi a un numéro de suivi qui vous sera envoyé dès que la commande sera expédiée.

Où puis-je suivre mon colis? 
Vous pouvez suivre la progression de la livraison de votre colis ici 

Recevrai-je ma commande en un seul envoi si je commande plusieurs articles? 
Si vous commandez plus d'un article, il se peut que ces articles soient envoyés dans des colis séparés. Si c'est le cas, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis envoyé.

Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock?
Nous mettons tout en oeuvre pour que les articles ne soient jamais en rupture de stock (sauf s'ils sont en édition limitée)

Si votre article préféré n'est plus disponible, vous pouvez nous envoyer un email à shop@missvalkyrie.com et nous vous ferons savoir quand il sera de nouveau disponible.

Puis-je faire des suggestions de nouveaux produits?
Oui, bien sûr! Nous avons un groupe Facebook où nous encourageons nos valkyries à faire des suggestions sur les produits qu’elles aimeraient voir dans le magasin.
Vous pouvez accéder à notre groupe ici: Notre groupe Facebook

Vendez-vous des cartes-cadeaux?
Oui! Si vous souhaitez faire un cadeau que l'heureuse destinataire va choisir elle-même, vous pouvez acheter une carte-cadeau ici.

Différents montants sont disponibles et les cartes cadeaux seront automatiquement envoyés par e-mail avec des instructions sur la façon de les utiliser.

Comment prendre soin des bijoux?
Pour que vos bijoux durent plus longtemps :

  • Evitez les crèmes et lotions
  • Retirer vos bijoux avant d’aller dormir
  • Eviter de les mouiller
  • Gardez- les dans leur pochette pour éviter les rayures
  • Lavez-les de façon occasionnelle dans de l’eau savonneuse, et essuyez-les avec un linge doux.

Qui dois-je contacter si j'ai d'autres questions?
Veuillez nous contacter à shop@missvalkyrie.com pour toutes autres questions

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