Politique de remboursement

Puis-je modifier ma commande une fois effectuée?

Si vous placez une commande et désirez la modifier, alors contactez-nous à shop@missvalkyrie.com le plus tôt possible (avec votre numéro de commande). Il est possible que nous puissions la modifier si la commande n’a pas encore été traitée.

Si nous avons la possibilité d’annuler la commande, nous nous occuperons du remboursement immédiatement.


Proposez-vous un remboursement?

Nous vous renverrons les articles s'ils sont défectueux ou abimés à leur réception.

Si vous avez reçu un produit défecteux ou abimé, veuillez envoyer un email à shop@missvalkyrie.com avec une photo qui montre clairement le défaut.

Si le produit n'est plus disponible, nous vous proposerons de choisir un autre article de même valeur, ou un remboursement.

Vous avez 15 jours après réception pour réclamer le remboursement d'un produit défectueux 

De plus, nous vous offrons 100% de satisfaction garantie : si vous n'aimez pas le produit que vous avez reçu, envoyez-nous un email et nous vous rembourserons intégralement.

Vous avez également 15 jours après réception pour utiliser notre garantie satisfaction.


Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon produit?

Veuillez laisser suffisamment de temps pour la livraison de la commande. Nous faisons de notre mieux pour livrer rapidement mais il peut y avoir de délais liés á des causes indépendants de notre volonté.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande un mois après avoir placé votre commande, veuillez nous contacter et nous vous rembourserons.

Aurai-je des frais de douane?

Les frais de douane dependent du pays ou sont envoyés les commandes. Veuillez verifier les conditions de votre propre pays pour savoir si vous aurez des frais de douane ou non. Nous ne rembourserons pas les frais de douanes si jamais vous en avez.


D’autres questions?

Si vous avez d’autres questions concernant les remboursements, veuillez envoyer un email à shop@missvalkyrie.com